INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

ALUNEMA è un marchio utilizzato da ALEMI S.R.L.S., che gestisce questo negozio online e il relativo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a disposizione degli utenti (i “Servizi”).

Il negozio ALUNEMA utilizza Shopify come piattaforma di commercio elettronico.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, crei un account, ti iscrivi alle nostre comunicazioni o entri in contatto con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy relativamente al trattamento dei dati personali, prevale la presente Informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa per comprendere come vengono trattati i tuoi dati personali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

ALEMI S.R.L.S.
Via Antonio Silvestre s.n.c.
80025 Casandrino (NA) – Italia
Partita IVA: 11149121219
Email: amministrazione@alunema.it

ALUNEMA è il marchio utilizzato da ALEMI S.R.L.L.S. per il presente negozio online.

2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO O ELABORIAMO

Per “dati personali” intendiamo le informazioni che identificano una persona o che possono essere ragionevolmente collegate a una persona identificata o identificabile.

A seconda del modo in cui interagisci con i Servizi, possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto, come nome, cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo email e, qualora fornito, numero di telefono.

• Dati relativi agli ordini e alle transazioni, come prodotti o servizi visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o rimborsati, storico degli ordini e informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto.

• Dati relativi ai pagamenti, come metodo di pagamento, conferma del pagamento e informazioni relative alla transazione. I dati di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal negozio.

• Dati dell'account, qualora venga utilizzata una funzionalità di account cliente, comprese credenziali, preferenze e impostazioni.

• Comunicazioni, comprese le informazioni fornite quando ci contatti per assistenza, informazioni, reclami, resi o altre richieste.

• Informazioni sul dispositivo e sulla connessione, come indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo e altri identificatori tecnici.

• Dati relativi all'utilizzo del sito, comprese informazioni su come e quando utilizzi, visualizzi o esplori i Servizi.

• Preferenze di marketing, comprese le informazioni relative all'iscrizione o alla cancellazione dalle nostre comunicazioni commerciali.

• Dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto previsto dalle impostazioni del sito e dalla normativa applicabile.

3. FONTI DEI DATI PERSONALI

Possiamo raccogliere dati personali:

• direttamente da te, quando effettui un acquisto, crei un account, compili un modulo, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti;

• automaticamente quando utilizzi il sito, anche mediante cookie e tecnologie analoghe;

• da Shopify e dagli altri fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del negozio;

• dai fornitori dei servizi di pagamento;

• dai fornitori utilizzati per l'elaborazione, preparazione e consegna degli ordini;

• da partner commerciali, tecnologici o di marketing, quando previsto dalla normativa applicabile.

4. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità.

Fornire i Servizi. Gestire il sito, elaborare gli acquisti e i pagamenti, gestire gli ordini, fornire prodotti fisici o digitali, organizzare le spedizioni, gestire resi e rimborsi, fornire assistenza e adempiere al contratto concluso con il cliente.

Gestire account e preferenze. Creare e amministrare eventuali account cliente, ricordare preferenze e migliorare l'esperienza di utilizzo del sito.

Comunicare con te. Inviare comunicazioni relative a ordini, pagamenti, consegne, prodotti digitali, account, assistenza, resi, rimborsi e altre richieste.

Marketing e comunicazioni promozionali. Inviare newsletter, offerte, comunicazioni commerciali e promozionali quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del tuo consenso.

Personalizzazione e analisi. Comprendere come vengono utilizzati i Servizi, migliorare il sito e, quando consentito, personalizzare contenuti, offerte e comunicazioni.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, verificare eventuali attività fraudolente, illegali o dannose e garantire la sicurezza dei Servizi.

Adempimenti legali. Adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dalla normativa fiscale e contabile, rispondere alle richieste delle autorità competenti e tutelare i nostri diritti.

5. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Quando richiesto dalla normativa applicabile, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato;

• adempimento di obblighi legali;

• consenso dell'interessato, quando richiesto;

• perseguimento di un legittimo interesse del titolare o di terzi, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Quando il trattamento si basa sul consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. COME POSSIAMO DIVULGARE I DATI PERSONALI

Possiamo comunicare i dati personali, nella misura necessaria, a soggetti che ci aiutano a gestire il negozio e fornire i Servizi, tra cui:

• Shopify;

• fornitori di servizi di pagamento;

• fornitori di servizi informatici e tecnologici;

• fornitori coinvolti nell'elaborazione, preparazione, evasione e spedizione degli ordini;

• corrieri e operatori logistici;

• fornitori di servizi relativi alla distribuzione o all'accesso a prodotti e contenuti digitali;

• fornitori di servizi di assistenza;

• fornitori di servizi di analisi, marketing e pubblicità, quando consentito;

• consulenti professionali, contabili o legali, quando necessario;

• autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.

Possiamo inoltre comunicare dati nell'ambito di operazioni societarie, riorganizzazioni, fusioni, acquisizioni o trasferimenti di attività, nel rispetto della normativa applicabile.

7. RAPPORTO CON SHOPIFY

Il negozio online ALUNEMA utilizza Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria alla gestione del sito e del commercio elettronico.

Shopify raccoglie ed elabora determinati dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi per fornire, proteggere e migliorare i propri servizi.

I dati trasmessi attraverso il negozio possono essere condivisi con Shopify e con soggetti che forniscono servizi necessari al funzionamento della piattaforma, anche in Paesi diversi da quello in cui risiede l'utente.

Per alcune attività Shopify può trattare dati personali secondo le proprie responsabilità e condizioni applicabili. Le informazioni sul trattamento effettuato direttamente da Shopify e sull'esercizio dei relativi diritti sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Shopify.

8. PRODOTTI DIGITALI

Quando acquisti un prodotto o servizio digitale, possiamo trattare i dati necessari per gestire l'acquisto, verificare il pagamento, fornire l'accesso al contenuto, inviare collegamenti o comunicazioni necessarie alla fruizione e fornire assistenza.

A seconda del servizio utilizzato, alcuni dati possono essere comunicati ai fornitori tecnologici necessari alla consegna o alla fruizione del contenuto digitale.

9. MARKETING E NEWSLETTER

Se ti iscrivi alla newsletter o acconsenti a ricevere comunicazioni promozionali, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email e le altre informazioni pertinenti per inviarti comunicazioni relative ad ALUNEMA, ai suoi prodotti, contenuti, novità e offerte.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali comunicazioni vengono inviate sulla base del tuo consenso.

Puoi revocare il consenso o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il collegamento presente nelle comunicazioni ricevute.

L'annullamento delle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio di comunicazioni non promozionali necessarie, ad esempio quelle relative a ordini, pagamenti, consegne, sicurezza o account.

10. COOKIE E TECNOLOGIE ANALOGHE

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al proprio funzionamento e, previo consenso quando richiesto, cookie o tecnologie utilizzati per analisi, personalizzazione, marketing e pubblicità.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, ove disponibili.

Per ulteriori informazioni si rinvia all'Informativa sui cookie e alle impostazioni relative alla privacy disponibili sul sito.

11. SITI WEB E SERVIZI DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web, social network, piattaforme o servizi gestiti da terze parti.

Quando accedi a un servizio esterno, il trattamento dei tuoi dati può essere disciplinato dall'informativa sulla privacy del relativo soggetto.

ALEMI S.R.L.S. non controlla le pratiche relative alla privacy e alla sicurezza dei siti o servizi indipendenti di terze parti.

12. DATI DEI MINORI

I Servizi non sono destinati specificamente ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non conforme alla normativa applicabile, può contattarci all'indirizzo indicato nella sezione “Contatti” per richiederne la verifica e, quando applicabile, la cancellazione.

13. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali in relazione alla natura del trattamento e ai rischi connessi.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

Ti invitiamo pertanto a utilizzare canali appropriati e a non trasmettere informazioni riservate non necessarie attraverso comunicazioni non sicure.

14. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.

La durata della conservazione può dipendere, tra gli altri fattori, dalla necessità di gestire il rapporto contrattuale, gli ordini, gli account, gli obblighi fiscali e contabili, eventuali controversie, richieste dell'interessato e obblighi legali.

15. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI DATI

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare o conservare dati personali al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso Paesi per i quali non è stata riconosciuta una decisione di adeguatezza, il trasferimento viene effettuato utilizzando, ove richiesto, garanzie previste dalla normativa applicabile, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

16. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, puoi esercitare i diritti riconosciuti in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei tuoi dati personali;

• richiedere l'accesso ai tuoi dati personali;

• richiederne la rettifica o l'aggiornamento;

• richiederne la cancellazione quando ne ricorrono i presupposti;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• opporti al trattamento nei casi previsti dalla legge;

• richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

• revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso;

• presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

Per tutelare i dati personali, prima di dare seguito a determinate richieste potremmo chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

17. RECLAMI

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando l'indirizzo email indicato nella sezione “Contatti”.

Hai inoltre il diritto, quando previsto, di presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

18. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai Servizi, alle modalità di trattamento dei dati, ai fornitori utilizzati oppure per adempiere a nuovi obblighi legali o normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

19. CONTATTI

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile:

ALEMI S.R.L.S.
Via Antonio Silvestre s.n.c.
80025 Casandrino (NA) – Italia
Partita IVA: 11149121219
Email: amministrazione@alunema.it

Per informazioni generali relative ad ALUNEMA:

info@alunema.it

Per assistenza relativa a ordini, spedizioni, resi, rimborsi o prodotti:

supporto@alunema.it

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, ALEMI S.R.L.S. è il titolare del trattamento dei dati personali trattati nell'ambito del sito e dei Servizi ALUNEMA, salvo i casi in cui un soggetto terzo operi autonomamente quale titolare del trattamento secondo quanto indicato nella presente Informativa.